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解读安世亚太“市场驱动、客户亲密”运营策略

11/03/2009

雷先华    安世亚太仿真产品业务部总经理

从13年前的只有几个人的办事处,发展到今天超过500人的中国最大的以CAE软件为核心的高端研发技术和服务提供商,安世亚太这一来之不易的成功依靠的是其“市场驱动、客户亲密”运营策略的高效执行。与产品驱动、销售驱动等类型公司不同的是,市场驱动型公司不是以自我的产品为出发点,而是以客户的需求为出发点。它力求为特定的市场提供不限定的产品与服务,以满足特定市场或特定客户群体不断扩展的需求。

安世亚太在多年的客户服务过程中充分认识到没有任何一家公司的产品可以满足客户的所有需求,因此高端研发技术的多元化引进始终是公司的核心任务之一,在ANSYS 全系列软件基础上,发展了数十家全球顶尖的合作伙伴以满足客户的各方面需求,比如在航空制造领域最关注的工艺仿真方面,以LS-DYNA、DYNAFROM、DEFROM等软件为支撑,今后还将逐步扩展铸造、焊接等专用系统,形成完整的“工艺仿真”体系。

为了满足客户由于CAE技术和产品的复杂性、丰富性和多样化导致的快速高效仿真、系统整合集成等需求,安世亚太首先提出并践行“协同仿真平台”的理念,源于企业实践、具有完全自主知识产权的PERA.Simulation系统已有多个版本问世并已完成数十个客户实施。

唯有真诚服务,方能客户亲密,才能维持“客户忠诚”的竞争优势。这使得安世亚太始终不渝的坚持着这样一些事情:打造一支数量庞大的高素质技术服务队伍、全国大规模的本地化服务团队布局、变被动远程服务为主动上门服务、大量的成本价培训班、广泛开展项目导航与工程咨询、参与企业CAE人才培养,等等。

这条路,安世亚太会和客户一直走下去,共同成长、共同见证帷幕已经拉开的“中国研发”和“中国创造”!